Гайды
Практические руководства для бизнеса.
Подготовка базы, сценарий разговора, подключение телефонии, интеграции и правовая сторона обзвона. Написано так, чтобы по тексту можно было работать, а не только соглашаться с ним.
Запись разговоров и персональные данные: что проверить перед запуском обзвона
Запись телефонного разговора часто связана с обработкой персональных данных, а рекламные, массовые и автоматические звонки требуют отдельной проверки согласий. Разбираем, какие вопросы бизнесу стоит обсудить с юристами, ИБ и оператором связи до запуска обзвона.
AI в звонках клиентам: что важно учитывать бизнесу в России
Голосовые AI-агенты помогают бизнесу принимать входящие, обзванивать базу и автоматизировать типовые обращения, но в России такие сценарии требуют внимательной настройки процессов. Разбираем, какие юридические, технические и репутационные факторы учитывать до запуска.
Речевая аналитика звонков: что она даёт бизнесу и с чего начать
Речевая аналитика помогает превращать звонки в данные: находить причины обращений, контролировать качество, улучшать продажи и клиентский сервис. В статье разберём, как она работает, какие KPI отслеживать и с какого пилота начать.
Автоматизация исходящих звонков: где AI-агент работает лучше всего
AI-агент для исходящих звонков лучше всего подходит для массовых, повторяемых и структурированных сценариев. В статье разберём, какие задачи стоит автоматизировать первыми, а где лучше оставить человека.
Лидогенерация голосом: как AI-агент отсеивает холодных и приводит тёплых
Менеджер по продажам стоит дорого, а половину времени он тратит на тех, кто не купит. Разбираем, как агент берёт первый контакт и передаёт в отдел продаж только готовых.
Голосовой AI-агент для бизнеса: что это такое и где он окупается
Разбираем, чем AI-агент отличается от старого голосового робота, какие звонки ему можно отдать уже сейчас и как посчитать, окупится ли он на вашем объёме.
Проверьте AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон, адаптируйте сценарий и послушайте, как агент говорит с клиентом.