Где развернута сама программа? Это облачное решение?
Да. Как правило наши услуги поставляются в качестве SaaS решения, поэтому система и может беспрепятственно и быстро масштабироваться, но есть возможность и On-Premise решения. Для получения коммерческого предложения заполните форму, наши менеджеры свяжутся с вами и расскажут подробнее.
Как робот понимает человека?
Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога. В купе с собственным MRCP решением робот способен на «живой» диалог, похожий на разговор между двумя людьми.
Каким голосом говорит робот?
Мы записываем все реплики робота голосами профессиональных дикторов. К каждому проекту подходим индивидуально. Немалый опыт работы с нашими дикторами позволил добиться «натуральности» каждой фразы с естественными запинками, словами паразитами и т.п.
Может ли собеседник перебивать робота?
Да. В таком случае робот остановится, поймёт, почему его перебили, и продолжит диалог, отвечая уже на новый вопрос собеседника.
Сколько одновременных звонков может обрабатывать система?
Система позволяет мгновенное масштабирование от 1 до 1000 одновременных каналов.
Понимает ли робот, что попал на IVR или автоответчик?
Да понимает, в случае с автоответчиком – кладёт трубку и ставит задачу на перезвон. В случае же с IVR – ждёт, пока не ответит человек и кладёт трубку, если не дожидается.
Интегрируется ли ваш робот с системами заказчика?
Благодаря простому JSON-RPC API легко интегрируется с вашими системами.
Какова эффективность работы?
Эффективность работы наших роботов сравнима с эффективностью человека, если говорить о KPI. Что касается бесперебойности и скорости работы – робот гораздо эффективнее.
Включен ли в стоимость канал связи?
Нет, в стоимость услуг не входят услуги по предоставлению телефонии.
Как робот интегрируется с телефонией?
Мы интегрируем наше операторское оборудование с вашим посредством SIP TRUNK.
Как тарифицируется разговор?
Единицей тарификации является отрезок длиной 15 секунд. Меньшие отрезки округляются в большую сторону.
Как соблюдается закон о персональных данных?
Вся наша инфраструктура расположена на серверах компании Яндекс.Облако, которая в свою очередь имеет все необходимые сертификаты, подробнее можно посмотреть на странице Безопасность в Яндекс.Облаке
