Массовый обзвон клиентов роботом
Проходит базу в сотни тысяч контактов за дни, а не за месяцы: до 1000 линий одновременно, одинаковый стандарт разговора в каждом звонке.
Массовый обзвон роботом — это автоматический прозвон большой базы контактов голосовым AI-агентом, при котором каждый разговор ведётся вживую, а не проигрывается записью.
Обзвон вручную упирается в арифметику: оператор делает несколько десятков результативных звонков в день, и база на сто тысяч контактов растягивается на месяцы. За это время повод для звонка успевает протухнуть. Агент держит до 1000 линий одновременно и проходит ту же базу за дни: в кейсе банка это 500 000 звонков за пять дней при бизнес-дозвоне выше 70%. При этом разговор остаётся диалогом — клиент может переспросить и получить ответ.
Что умеет этот AI-агент
- Обзванивает загруженную базу по расписанию кампании
- Ведёт диалог, а не проигрывает запись
- Отрабатывает возражения по вашим правилам
- Распознаёт автоответчик и ставит задачу на перезвон
- Перезванивает тем, кто попросил связаться позже
- Фиксирует результат по каждому контакту
- Отправляет SMS с деталями по ходу разговора
Где использовать
- Обзвон базы с предложением
- Массовое информирование клиентов
- Актуализация контактов в базе
- Реактивация уснувших клиентов
- Сбор обратной связи по большой выборке
Какую пользу даёт бизнесу
База проходится за дни, пока повод для звонка ещё актуален
Стоимость контакта не растёт вместе с объёмом
Единый стандарт разговора во всей кампании
Результат по каждому контакту, а не общая сводка
Запись и расшифровка каждого разговора
С чем можно интегрировать
Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.
Оператор, голосовой агент и IVR
Автоответчик с меню, живой оператор и AI-агент решают разные задачи. Здесь видно, где проходит граница — в том числе там, где выигрывает человек.
| Что сравниваем | Оператор | Голосовой AI-агент | IVR (меню) |
|---|---|---|---|
| Понимает свободный ответ | Да | Да, работает на языковой модели и разбирает смысл | Нет, только нажатие клавиши |
| Отвечает на нестандартный вопрос | Да | Да, логика диалога нелинейная | Нет, уводит в тупик или на оператора |
| Одновременных разговоров | Один | До 1000 | Много, но без диалога |
| Работает ночью и в выходные | По графику и за переработку | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Одинаковое качество в сотом звонке | Зависит от усталости | Не меняется | Не меняется |
| Запись и расшифровка разговора | Если настроено | Каждый звонок | Записи разговора нет |
| Реакция на перебивание | Естественная | Останавливается и отвечает на новый вопрос | Игнорирует, дочитывает меню |
| Эмпатия и нестандартные решения | Сильная сторона | Ограничена сценарием и правилами | Отсутствует |
Где агент не поможет
Честно о том, что стоит оставить людям.
- Обзвон базы, на которую нет законного основания звонить
- Разговоры, где условия придумываются на ходу и нужны полномочия торговаться
- Узкие базы в несколько десятков контактов — там дешевле позвонить руками
- Сценарии, требующие эмпатии и нестандартных решений в каждом звонке
Сколько это стоит
Платите за минуты разговора агента. Единица тарификации — отрезок в 15 секунд. Телефония остаётся вашей: агент подключается по SIP к любому оператору.
Как запустить агента
Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.
Выберите шаблон
Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.
Адаптируйте сценарий
Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.
Подключите телефонию
Любой оператор по SIP, без разработки.
Протестируйте и запустите
Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.
Частые вопросы
Реклама по сетям связи распространяется только с предварительного согласия абонента (ФЗ-38), а обработка контактных данных требует законного основания по ФЗ-152. Материал информационный и не заменяет консультацию юриста.
Похожие AI-агенты
AI-агент для телемаркетинга
Обзванивает базу, рассказывает о предложении, отсеивает незаинтересованных и переводит горячих клиентов на менеджера — пока команда занимается сделками, а не холодным обзвоном.
Робот для холодных звонков
Проходит холодную базу первым касанием: выясняет, есть ли интерес в принципе, и отдаёт менеджеру только тех, с кем есть о чём говорить.
Автоинформатор
Обзванивает клиентов с сообщением и убеждается, что человек его услышал: отвечает на уточняющий вопрос вместо того, чтобы дочитать текст в пустоту.
Запустите этого AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.