Голосовой робот для записи клиентов на приём
Принимает входящие звонки, записывает клиента на свободное время, переносит и отменяет визиты, напоминает о приёме — линия не занята даже в час пик.
Голосовой робот для записи на приём — это AI-агент, который принимает входящие звонки, подбирает свободное время и записывает клиента без участия администратора.
Пики звонков приходятся на утро и на обеденное время, и именно тогда администратор занят посетителем перед стойкой. Агент отвечает на всех сразу — до 1000 разговоров одновременно, — сверяется с расписанием, предлагает окна и подтверждает запись. В кейсе медцентра 60% обращений закрываются без оператора, а ожидание на линии исчезает как явление.
Что умеет этот AI-агент
- Отвечает на входящий звонок с первого гудка
- Уточняет услугу, специалиста и удобное время
- Записывает клиента на свободный слот
- Переносит и отменяет запись
- Напоминает о визите накануне
- Возвращает пациентов, не дошедших до приёма
- Передаёт сложный случай администратору
Где использовать
- Клиники и медцентры
- Стоматологии
- Салоны красоты
- Автосервисы
- Фитнес-клубы
- Образовательные центры
Как агент говорит с клиентом
Реальный сценарий из шаблона. Послушайте, как звучит разговор.
Добрый день, хочу записаться на консультацию.
Здравствуйте. Подскажите, какая услуга интересует и на какой день удобно?
Завтра после обеда.
Есть окно в 15:30 и 17:00. Какое время удобнее?
Какую пользу даёт бизнесу
Ни одного пропущенного звонка в пиковые часы
Клиент не слушает «ваш звонок очень важен»
Меньше неявок за счёт напоминаний
Администратор занимается людьми в холле, а не трубкой
Запись идёт и вечером, и в выходные
С чем можно интегрировать
Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.
Оператор, голосовой агент и IVR
Автоответчик с меню, живой оператор и AI-агент решают разные задачи. Здесь видно, где проходит граница — в том числе там, где выигрывает человек.
| Что сравниваем | Оператор | Голосовой AI-агент | IVR (меню) |
|---|---|---|---|
| Понимает свободный ответ | Да | Да, работает на языковой модели и разбирает смысл | Нет, только нажатие клавиши |
| Отвечает на нестандартный вопрос | Да | Да, логика диалога нелинейная | Нет, уводит в тупик или на оператора |
| Одновременных разговоров | Один | До 1000 | Много, но без диалога |
| Работает ночью и в выходные | По графику и за переработку | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Одинаковое качество в сотом звонке | Зависит от усталости | Не меняется | Не меняется |
| Запись и расшифровка разговора | Если настроено | Каждый звонок | Записи разговора нет |
| Реакция на перебивание | Естественная | Останавливается и отвечает на новый вопрос | Игнорирует, дочитывает меню |
| Эмпатия и нестандартные решения | Сильная сторона | Ограничена сценарием и правилами | Отсутствует |
Где агент не поможет
Честно о том, что стоит оставить людям.
- Разбор жалоб и конфликтных ситуаций — их лучше сразу переводить на человека
- Медицинские, юридические и любые другие консультации по существу вопроса
- Запись, где выбор специалиста требует профессиональной оценки состояния клиента
Сколько это стоит
Платите за минуты разговора агента. Единица тарификации — отрезок в 15 секунд. Телефония остаётся вашей: агент подключается по SIP к любому оператору.
Как запустить агента
Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.
Выберите шаблон
Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.
Адаптируйте сценарий
Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.
Подключите телефонию
Любой оператор по SIP, без разработки.
Протестируйте и запустите
Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.
Частые вопросы
Похожие AI-агенты
AI-агент для стоматологии
Записывает пациентов, подтверждает визиты накануне и возвращает тех, кто пропал после лечения. Администратор перестаёт разрываться между трубкой и людьми в холле.
AI-агент для клиники
Держит входящую линию медцентра: запись, перенос, отмена, напоминания и справочные вопросы. Пациент не слушает гудки, а регистратура не тонет в звонках.
AI-агент для клиентского сервиса
Берёт на себя типовые обращения — статус, продление, заморозка, изменение условий — и отдаёт человеку только то, что действительно требует человека.
Запустите этого AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.