Сравнения и разборы
Сравнения моделей, платформ, инструментов и подходов.
Голосовой робот, чат-бот и AI-агент, скриптовые сценарии против генеративных, IVR против живого диалога. Сравниваем по проверяемым характеристикам, а не по обещаниям с лендингов.
Синтез речи в 2026: как выбрать голос для AI-агента
В 2026 году голос AI-агента выбирают не по самому красивому демо, а по сценарию, задержке, стабильности произношения и управляемости. Разберём, как сравнивать TTS-решения для бизнеса и какие критерии важны перед запуском.
Свой колл-центр или AI-агент: что дешевле на объёме
На больших объёмах звонков сравнивать нужно не зарплату оператора и цену минуты AI, а стоимость решённого обращения. Разберём, из чего складывается экономика своего колл-центра, где AI-агент дешевле, а где выгоднее гибридная модель.
AI-агент против IVR: почему клиенты ненавидят «нажмите 1»
Клиенты не злятся на автоматизацию как таковую — они злятся, когда не могут быстро решить вопрос или выйти на человека. Разберём, чем AI-агент отличается от классического IVR и как не повторить ошибки «нажмите 1».
Голосовой робот, чат-бот и AI-агент: в чём разница для бизнеса
Три технологии, которые постоянно путают в коммерческих предложениях. Короткий ответ, таблица различий и понимание, что выбрать под свою задачу.
Проверьте AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон, адаптируйте сценарий и послушайте, как агент говорит с клиентом.