Квалификация лидов роботом
Перезванивает по заявке в минуту её поступления, выясняет задачу, бюджет и сроки и отдаёт менеджеру только целевые обращения.
Квалификация лидов роботом — это автоматический первый звонок по заявке, в котором голосовой AI-агент выясняет, целевое обращение или нет.
Отдел продаж тратит основную часть времени не на продажу, а на отсев: перезвонить, выяснить, что человеку нужно, и в половине случаев понять, что не нужно ничего. Агент делает этот звонок сам и сразу — включая ночь и выходные, когда заявка иначе пролежала бы до утра. Менеджер получает лид с уже собранными ответами на первые пять вопросов и не начинает разговор с нуля.
Что умеет этот AI-агент
- Перезванивает по заявке сразу после её появления
- Задаёт квалифицирующие вопросы по вашим критериям
- Определяет ответ по смыслу, а не по ключевым словам
- Переводит целевого клиента на менеджера в разговоре
- Ставит перезвон, если сейчас неудобно говорить
- Передаёт собранные данные в CRM
- Помечает нецелевые обращения с причиной
Где использовать
- Обработка заявок с сайта и рекламы
- Первый звонок по лидам из соцсетей и агрегаторов
- Отсев нецелевых обращений до менеджера
- Распределение лидов между отделами
- Возврат к необработанным заявкам в CRM
Какую пользу даёт бизнесу
Первый контакт происходит за минуты, а не за часы
Менеджеры разговаривают только с целевыми клиентами
Заявки не остаются необработанными в выходные
Критерии квалификации одинаковы для всех обращений
Видно, какой источник трафика приносит нецелевые лиды
С чем можно интегрировать
Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.
Оператор, голосовой агент и IVR
Автоответчик с меню, живой оператор и AI-агент решают разные задачи. Здесь видно, где проходит граница — в том числе там, где выигрывает человек.
| Что сравниваем | Оператор | Голосовой AI-агент | IVR (меню) |
|---|---|---|---|
| Понимает свободный ответ | Да | Да, работает на языковой модели и разбирает смысл | Нет, только нажатие клавиши |
| Отвечает на нестандартный вопрос | Да | Да, логика диалога нелинейная | Нет, уводит в тупик или на оператора |
| Одновременных разговоров | Один | До 1000 | Много, но без диалога |
| Работает ночью и в выходные | По графику и за переработку | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Одинаковое качество в сотом звонке | Зависит от усталости | Не меняется | Не меняется |
| Запись и расшифровка разговора | Если настроено | Каждый звонок | Записи разговора нет |
| Реакция на перебивание | Естественная | Останавливается и отвечает на новый вопрос | Игнорирует, дочитывает меню |
| Эмпатия и нестандартные решения | Сильная сторона | Ограничена сценарием и правилами | Отсутствует |
Где агент не поможет
Честно о том, что стоит оставить людям.
- Продажа и обсуждение условий — это следующий разговор
- Консультации по продукту в глубину
- Сегменты, где квалификация требует профессиональной оценки
- Работа с клиентом после того, как он стал целевым
Сколько это стоит
Платите за минуты разговора агента. Единица тарификации — отрезок в 15 секунд. Телефония остаётся вашей: агент подключается по SIP к любому оператору.
Как запустить агента
Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.
Выберите шаблон
Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.
Адаптируйте сценарий
Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.
Подключите телефонию
Любой оператор по SIP, без разработки.
Протестируйте и запустите
Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.
Частые вопросы
Похожие AI-агенты
Робот для холодных звонков
Проходит холодную базу первым касанием: выясняет, есть ли интерес в принципе, и отдаёт менеджеру только тех, с кем есть о чём говорить.
Робот-продавец
Ведёт продающий разговор целиком: рассказывает о предложении, отвечает на возражения и доводит до целевого действия или до менеджера.
AI-агент для приёма заявок
Принимает заявку или бронь по телефону, уточняет детали, подтверждает и меняет её по просьбе клиента — все звонки обработаны, даже когда все заняты.
Запустите этого AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.