Робот-продавец: ИИ для продаж по телефону
Ведёт продающий разговор целиком: рассказывает о предложении, отвечает на возражения и доводит до целевого действия или до менеджера.
Робот-продавец — это голосовой AI-агент, который продаёт по телефону: представляет предложение, работает с возражениями и доводит клиента до сделки или до передачи менеджеру.
Продажа по телефону распадается на повторяемую часть и уникальную. Повторяемая — рассказать условия, ответить на «дорого» и «я подумаю», убедиться, что человек понял предложение. Уникальная — договориться об исключении, придумать условия под клиента. Агент делает первую и не берётся за вторую. В кейсе сотового оператора больше 10% абонентов соглашаются сменить тариф прямо в разговоре с агентом.
Что умеет этот AI-агент
- Представляет предложение и объясняет условия
- Отрабатывает возражения по вашим правилам
- Понимает уклончивый ответ и не считает его согласием
- Доводит до целевого действия в разговоре
- Переводит на менеджера, когда нужен человек
- Отправляет SMS с условиями и ссылкой
- Записывает и расшифровывает каждый разговор
Где использовать
- Продажа простых и понятных продуктов
- Допродажа и переход на другой тариф
- Продление подписки или обслуживания
- Возврат клиентов с персональным предложением
- Продажа по тёплой базе после заявки
Какую пользу даёт бизнесу
Предложение доходит до всей базы, а не до части
Возражения отрабатываются одинаково хорошо в каждом звонке
Менеджеры получают только тех, кто готов обсуждать
Видно, на каком возражении разговоры чаще всего разваливаются
Скорость: база проходится за дни
С чем можно интегрировать
Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.
Оператор, голосовой агент и IVR
Автоответчик с меню, живой оператор и AI-агент решают разные задачи. Здесь видно, где проходит граница — в том числе там, где выигрывает человек.
| Что сравниваем | Оператор | Голосовой AI-агент | IVR (меню) |
|---|---|---|---|
| Понимает свободный ответ | Да | Да, работает на языковой модели и разбирает смысл | Нет, только нажатие клавиши |
| Отвечает на нестандартный вопрос | Да | Да, логика диалога нелинейная | Нет, уводит в тупик или на оператора |
| Одновременных разговоров | Один | До 1000 | Много, но без диалога |
| Работает ночью и в выходные | По графику и за переработку | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Одинаковое качество в сотом звонке | Зависит от усталости | Не меняется | Не меняется |
| Запись и расшифровка разговора | Если настроено | Каждый звонок | Записи разговора нет |
| Реакция на перебивание | Естественная | Останавливается и отвечает на новый вопрос | Игнорирует, дочитывает меню |
| Эмпатия и нестандартные решения | Сильная сторона | Ограничена сценарием и правилами | Отсутствует |
Где агент не поможет
Честно о том, что стоит оставить людям.
- Сложные продукты, требующие подбора конфигурации под клиента
- Переговоры о цене, скидках и индивидуальных условиях
- Сделки, где решение принимает группа людей и вызревает неделями
- Продажа, где нужно показать, а не рассказать
Сколько это стоит
Платите за минуты разговора агента. Единица тарификации — отрезок в 15 секунд. Телефония остаётся вашей: агент подключается по SIP к любому оператору.
Как запустить агента
Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.
Выберите шаблон
Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.
Адаптируйте сценарий
Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.
Подключите телефонию
Любой оператор по SIP, без разработки.
Протестируйте и запустите
Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.
Частые вопросы
Похожие AI-агенты
AI-агент для телемаркетинга
Обзванивает базу, рассказывает о предложении, отсеивает незаинтересованных и переводит горячих клиентов на менеджера — пока команда занимается сделками, а не холодным обзвоном.
Робот для квалификации лидов
Перезванивает по заявке в минуту её поступления, выясняет задачу, бюджет и сроки и отдаёт менеджеру только целевые обращения.
Робот для холодных звонков
Проходит холодную базу первым касанием: выясняет, есть ли интерес в принципе, и отдаёт менеджеру только тех, с кем есть о чём говорить.
Запустите этого AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.