Голосовой робот для страховой компании
Напоминает о продлении полиса, принимает обращения по убыткам и доводит клиента до пролонгации — там, где раньше просто теряли клиента на молчании.
Голосовой робот для страховой — это AI-агент, который напоминает о продлении полиса и принимает входящие обращения клиентов.
Пролонгация держится на одном: успеть поговорить с клиентом до того, как он купит полис у другого. Агент обзванивает базу по дате окончания, напоминает об условиях и передаёт готового продлевать менеджеру. На входящей линии он отвечает на типовые вопросы о полисе и порядке действий при страховом случае.
Что умеет этот AI-агент
- Напоминает об окончании полиса и предлагает продление
- Отвечает на вопросы по условиям полиса
- Принимает обращение по страховому случаю и оформляет заявку
- Уточняет данные и передаёт дело специалисту
- Проводит опрос после урегулирования
- Возвращает клиентов, которые не продлили полис
Где использовать
- Пролонгация ОСАГО, КАСКО, ДМС
- Приём обращений по страховым случаям
- Реактивация непродливших клиентов
- Опрос качества после выплаты
- Информирование об изменении тарифов
Как агент говорит с клиентом
Сценарий из шаблона: так агент ведёт разговор по этой задаче.
Здравствуйте! Ваш полис заканчивается через две недели. Продлеваем на тех же условиях?
А цена не выросла?
Стоимость зависит от вашей истории. Соединю со специалистом — он назовёт точную сумму.
Какую пользу даёт бизнесу
Пролонгация перестаёт зависеть от того, вспомнил ли менеджер
Клиент, забывший о полисе, не уходит к конкуренту
Обращения по убыткам принимаются круглосуточно
Специалисты работают с делами, а не с напоминаниями
Видно, почему клиенты не продлевают
С чем можно интегрировать
Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.
Оператор, голосовой агент и IVR
Автоответчик с меню, живой оператор и AI-агент решают разные задачи. Здесь видно, где проходит граница — в том числе там, где выигрывает человек.
| Что сравниваем | Оператор | Голосовой AI-агент | IVR (меню) |
|---|---|---|---|
| Понимает свободный ответ | Да | Да, работает на языковой модели и разбирает смысл | Нет, только нажатие клавиши |
| Отвечает на нестандартный вопрос | Да | Да, логика диалога нелинейная | Нет, уводит в тупик или на оператора |
| Одновременных разговоров | Один | До 1000 | Много, но без диалога |
| Работает ночью и в выходные | По графику и за переработку | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Одинаковое качество в сотом звонке | Зависит от усталости | Не меняется | Не меняется |
| Запись и расшифровка разговора | Если настроено | Каждый звонок | Записи разговора нет |
| Реакция на перебивание | Естественная | Останавливается и отвечает на новый вопрос | Игнорирует, дочитывает меню |
| Эмпатия и нестандартные решения | Сильная сторона | Ограничена сценарием и правилами | Отсутствует |
Где агент не поможет
Честно о том, что стоит оставить людям.
- Урегулирование убытков и решения о выплатах
- Расчёт индивидуального тарифа и обсуждение условий договора
- Консультации по спорным случаям и отказам
Сколько это стоит
Платите за минуты разговора агента. Единица тарификации — отрезок в 15 секунд. Телефония остаётся вашей: агент подключается по SIP к любому оператору.
Как запустить агента
Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.
Выберите шаблон
Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.
Адаптируйте сценарий
Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.
Подключите телефонию
Любой оператор по SIP, без разработки.
Протестируйте и запустите
Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.
Частые вопросы
Похожие AI-агенты
AI-агент для банка
Работает на массовых сценариях банка: предодобренные предложения, напоминания о платеже, подтверждение операций и справочные обращения — в объёмах, которые колл-центру не потянуть.
AI-агент для информирования
Обзванивает клиентов с новостью, акцией или сменой условий, отвечает на вопросы и фиксирует согласие — массово и без нагрузки на колл-центр.
AI-агент для опросов
Обзванивает клиентов после обслуживания, собирает оценку и — главное — причину этой оценки живым голосом, а не сухую цифру из формы.
Запустите этого AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.