Можно ли принимать заявления о страховом случае?

Агент примет обращение, уточнит обстоятельства и передаст дело специалисту — это ускоряет первый контакт.

Как вернуть непродливших?

Отдельным обзвоном: агент напомнит о полисе и предложит актуальные условия.

Разговоры фиксируются?

Да, запись и расшифровка есть по каждому звонку.

Как робот понимает человека?

Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога.

Каким голосом говорит робот?

Робот говорит синтезированным AI-голосом. Вы выбираете голос и манеру под ваш бренд, чтобы он звучал естественно и в вашем стиле.

Может ли собеседник перебивать робота?

Да. В таком случае робот остановится, поймет, почему его перебили, и продолжит диалог, отвечая уже на новый вопрос собеседника.

Понимает ли робот, что попал на IVR или автоответчик?

Да, понимает. В случае с автоответчиком — кладет трубку и ставит задачу на перезвон. В случае же с IVR — ждет, пока не ответит человек и кладет трубку, если не дожидается.

Интегрируется ли ваш робот с системами заказчика?

Да, робот легко интегрируется с системами заказчика благодаря простому API.

Как тарифицируется разговор?

Единицей тарификации является отрезок длиной 15 секунд. Меньшие отрезки округляются в большую сторону.

Включен ли в стоимость канал связи?

Телефония подключается по SIP к любому оператору связи — оператора вы выбираете сами. Подробнее об условиях — в

Готовый шаблон голосового AI-агента

AI-агент для страховой компании

Напоминает о продлении полиса, принимает обращения по убыткам и доводит клиента до пролонгации — там, где раньше просто теряли клиента на молчании.

Использовать шаблон Обсудить запуск

Возможности

Что умеет этот AI-агент

Напоминает об окончании полиса и предлагает продление
Отвечает на вопросы по условиям полиса
Принимает обращение по страховому случаю и оформляет заявку
Уточняет данные и передаёт дело специалисту
Проводит опрос после урегулирования
Возвращает клиентов, которые не продлили полис

Применение

Где использовать

Пролонгация ОСАГО, КАСКО, ДМС
Приём обращений по страховым случаям
Реактивация непродливших клиентов
Опрос качества после выплаты
Информирование об изменении тарифов

Пример диалога

Как агент говорит с клиентом

Реальный сценарий из шаблона. Послушайте, как звучит разговор.

AI-агент

Здравствуйте! Ваш полис заканчивается через две недели. Продлеваем на тех же условиях?

Клиент

А цена не выросла?

AI-агент

Стоимость зависит от вашей истории. Соединю со специалистом — он назовёт точную сумму.

Результат

Какую пользу даёт бизнесу

Пролонгация перестаёт зависеть от того, вспомнил ли менеджер

Клиент, забывший о полисе, не уходит к конкуренту

Обращения по убыткам принимаются круглосуточно

Специалисты работают с делами, а не с напоминаниями

Видно, почему клиенты не продлевают

Интеграции

С чем можно интегрировать

Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.

Телефония по SIP с любым оператором

Данные полиса и заявки — через API

Перевод на специалиста по урегулированию

SMS со ссылкой на продление

Запуск

Как запустить агента

Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.

Выберите шаблон

Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.

Адаптируйте сценарий

Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.

Подключите телефонию

Любой оператор по SIP, без разработки.

Протестируйте и запустите

Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.

Вопросы

Частые вопросы

Если она известна и передана через API — да. Расчёт по индивидуальным условиям лучше оставить специалисту.

Ещё агенты

Запустите этого AI-агента на своих звонках

Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.