Голосовой робот для МФО
Ведёт напоминания о платеже и работу с ранней просрочкой на большом потоке займов — в одном корректном тоне и без выгорания операторов.
Голосовой робот для МФО — это AI-агент, который напоминает о дате платежа и работает с ранней просрочкой.
В микрофинансировании решает скорость касания: чем раньше клиент вспомнил о платеже, тем меньше вероятность, что просрочка станет длинной. Агент обзванивает базу по графику, напоминает о сумме и дате, выясняет причину задержки и фиксирует обещание оплаты. Расписание и число попыток настраиваются под требования закона, а сложные случаи уходят специалисту.
Что умеет этот AI-агент
- Напоминает о дате платежа заранее
- Работает с ранней просрочкой: выясняет причину, фиксирует дату оплаты
- Отправляет реквизиты в SMS
- Информирует о продлении займа
- Передаёт сложные случаи специалисту
- Обзванивает по графику до результата
Где использовать
- Напоминание перед датой платежа
- Ранняя просрочка: 1–30 дней
- Предложение продления займа
- Реактивация погасивших клиентов
- Информирование об изменении условий
Как агент говорит с клиентом
Сценарий из шаблона: так агент ведёт разговор по этой задаче.
Здравствуйте. Напоминаю: платёж по займу — послезавтра. Реквизиты отправить в SMS?
Да, отправьте. И можно продлить?
Продление доступно. Соединю со специалистом, он оформит.
Какую пользу даёт бизнесу
Напоминания доходят до всех, а не до части базы
Ранняя просрочка снижается без роста штата
Тон разговора одинаковый — меньше жалоб
Операторы не выгорают на однотипных звонках
Каждый звонок записан для контроля
С чем можно интегрировать
Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.
Оператор, голосовой агент и IVR
Автоответчик с меню, живой оператор и AI-агент решают разные задачи. Здесь видно, где проходит граница — в том числе там, где выигрывает человек.
| Что сравниваем | Оператор | Голосовой AI-агент | IVR (меню) |
|---|---|---|---|
| Понимает свободный ответ | Да | Да, работает на языковой модели и разбирает смысл | Нет, только нажатие клавиши |
| Отвечает на нестандартный вопрос | Да | Да, логика диалога нелинейная | Нет, уводит в тупик или на оператора |
| Одновременных разговоров | Один | До 1000 | Много, но без диалога |
| Работает ночью и в выходные | По графику и за переработку | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Одинаковое качество в сотом звонке | Зависит от усталости | Не меняется | Не меняется |
| Запись и расшифровка разговора | Если настроено | Каждый звонок | Записи разговора нет |
| Реакция на перебивание | Естественная | Останавливается и отвечает на новый вопрос | Игнорирует, дочитывает меню |
| Эмпатия и нестандартные решения | Сильная сторона | Ограничена сценарием и правилами | Отсутствует |
Где агент не поможет
Честно о том, что стоит оставить людям.
- Поздняя просрочка, реструктуризация и судебная стадия
- Решения об отсрочке и индивидуальных условиях
- Взаимодействие с третьими лицами — оно ограничено законом отдельно
Сколько это стоит
Платите за минуты разговора агента. Единица тарификации — отрезок в 15 секунд. Телефония остаётся вашей: агент подключается по SIP к любому оператору.
Как запустить агента
Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.
Выберите шаблон
Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.
Адаптируйте сценарий
Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.
Подключите телефонию
Любой оператор по SIP, без разработки.
Протестируйте и запустите
Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.
Частые вопросы
Взаимодействие с должником по просроченной задолженности ограничено ФЗ-230 по времени, частоте и содержанию, а обработка данных — ФЗ-152. Материал информационный и не заменяет консультацию юриста.
Похожие AI-агенты
AI-агент для взыскания
Напоминает о просроченном платеже спокойно и по одному стандарту, выясняет причину задержки и договаривается о дате оплаты — без эмоций и без жалоб.
AI-агент для банка
Работает на массовых сценариях банка: предодобренные предложения, напоминания о платеже, подтверждение операций и справочные обращения — в объёмах, которые колл-центру не потянуть.
AI-агент для информирования
Обзванивает клиентов с новостью, акцией или сменой условий, отвечает на вопросы и фиксирует согласие — массово и без нагрузки на колл-центр.
Робот для массового обзвона
Проходит базу в сотни тысяч контактов за дни, а не за месяцы: до 1000 линий одновременно, одинаковый стандарт разговора в каждом звонке.
Запустите этого AI-агента на своих звонках
Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.