Агент отличит аварию от обычного вопроса?

Да, он классифицирует обращение по смыслу и вашим правилам: аварийное уходит диспетчеру немедленно.

Можно принимать показания счётчиков?

Да, это отдельный сценарий: агент запишет показания и передаст их в вашу систему.

А оповещение об отключении?

Это исходящий обзвон: агент обзвонит жителей нужных домов и сообщит сроки работ.

Как робот понимает человека?

Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога.

Каким голосом говорит робот?

Робот говорит синтезированным AI-голосом. Вы выбираете голос и манеру под ваш бренд, чтобы он звучал естественно и в вашем стиле.

Может ли собеседник перебивать робота?

Да. В таком случае робот остановится, поймет, почему его перебили, и продолжит диалог, отвечая уже на новый вопрос собеседника.

Понимает ли робот, что попал на IVR или автоответчик?

Да, понимает. В случае с автоответчиком — кладет трубку и ставит задачу на перезвон. В случае же с IVR — ждет, пока не ответит человек и кладет трубку, если не дожидается.

Интегрируется ли ваш робот с системами заказчика?

Да, робот легко интегрируется с системами заказчика благодаря простому API.

Как тарифицируется разговор?

Единицей тарификации является отрезок длиной 15 секунд. Меньшие отрезки округляются в большую сторону.

Включен ли в стоимость канал связи?

Телефония подключается по SIP к любому оператору связи — оператора вы выбираете сами. Подробнее об условиях — в

Готовый шаблон голосового AI-агента

AI-агент для ЖКХ

Принимает обращения жителей, оформляет аварийные заявки и информирует о плановых работах. Диспетчерская не захлёбывается, когда во всём доме отключили воду.

Использовать шаблон Обсудить запуск

Возможности

Что умеет этот AI-агент

Принимает обращения жителей круглосуточно
Оформляет заявку: адрес, квартира, суть проблемы
Классифицирует обращение: аварийное или плановое
Срочные случаи немедленно переводит диспетчеру
Информирует о плановых отключениях и работах
Напоминает о задолженности и передаче показаний
Отвечает на типовые вопросы: часы работы, куда обращаться

Применение

Где использовать

Управляющие компании и ТСЖ
Аварийно-диспетчерские службы
Массовое оповещение об отключениях
Приём показаний счётчиков
Напоминание о задолженности

Пример диалога

Как агент говорит с клиентом

Реальный сценарий из шаблона. Послушайте, как звучит разговор.

Клиент

У нас в подъезде нет горячей воды.

AI-агент

Назовите, пожалуйста, адрес и номер квартиры.

Клиент

Мира, 12, квартира 45.

AI-агент

Заявка принята, передаю в аварийную службу. Номер заявки отправлю в SMS.

Результат

Какую пользу даёт бизнесу

Линия выдерживает вал звонков при аварии

Житель дозванивается с первого раза, а не с двадцатого

Аварийные заявки не теряются в потоке справочных

Оповещение об отключениях доходит до всех за часы

Каждое обращение зафиксировано и записано

Интеграции

С чем можно интегрировать

Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.

Телефония по SIP с любым оператором

Передача заявки в учётную систему через API

Перевод на диспетчера

SMS с номером заявки

Запуск

Как запустить агента

Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.

Выберите шаблон

Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.

Адаптируйте сценарий

Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.

Подключите телефонию

Любой оператор по SIP, без разработки.

Протестируйте и запустите

Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.

Вопросы

Частые вопросы

Агент принимает много звонков одновременно — линия не занята. Он оформит заявки и передаст срочные диспетчеру.

Ещё агенты

Запустите этого AI-агента на своих звонках

Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.