Работает ли обзвон брошенных корзин?

Да, это исходящий сценарий: агент напомнит о товаре и поможет оформить заказ.

Агент примет обращение и передаст его оператору — спорные ситуации лучше решать человеку.

Можно ли предлагать сопутствующие товары?

Да, при подтверждении заказа агент может предложить дополнение по вашему сценарию.

Как робот понимает человека?

Благодаря уникальному подходу к использованию методов NLU, наши голосовые роботы способны обучаться на небольшом объеме данных. Система понимает не конкретную фразу, а смысл сказанного в контексте всего диалога.

Каким голосом говорит робот?

Робот говорит синтезированным AI-голосом. Вы выбираете голос и манеру под ваш бренд, чтобы он звучал естественно и в вашем стиле.

Может ли собеседник перебивать робота?

Да. В таком случае робот остановится, поймет, почему его перебили, и продолжит диалог, отвечая уже на новый вопрос собеседника.

Понимает ли робот, что попал на IVR или автоответчик?

Да, понимает. В случае с автоответчиком — кладет трубку и ставит задачу на перезвон. В случае же с IVR — ждет, пока не ответит человек и кладет трубку, если не дожидается.

Интегрируется ли ваш робот с системами заказчика?

Да, робот легко интегрируется с системами заказчика благодаря простому API.

Как тарифицируется разговор?

Единицей тарификации является отрезок длиной 15 секунд. Меньшие отрезки округляются в большую сторону.

Включен ли в стоимость канал связи?

Телефония подключается по SIP к любому оператору связи — оператора вы выбираете сами. Подробнее об условиях — в

Готовый шаблон голосового AI-агента

AI-агент для интернет-магазина

Подтверждает заказы, сообщает статус доставки и возвращает брошенные корзины. Операторы не тратят день на «ваш заказ подтверждён».

Использовать шаблон Обсудить запуск

Возможности

Что умеет этот AI-агент

Подтверждает заказ и уточняет детали доставки
Сообщает статус заказа и дату доставки
Согласовывает перенос доставки
Возвращает клиентов с брошенной корзиной
Предлагает сопутствующие товары при подтверждении
Принимает обращения по возврату и передаёт их оператору

Применение

Где использовать

Подтверждение заказов на потоке
Информирование о статусе и переносе доставки
Обзвон брошенных корзин
Повторные продажи по базе
Опрос после доставки

Пример диалога

Как агент говорит с клиентом

Реальный сценарий из шаблона. Послушайте, как звучит разговор.

AI-агент

Здравствуйте! Подтверждаю ваш заказ. Доставка завтра с 12:00 до 18:00 — вам удобно?

Клиент

Лучше после шести.

AI-агент

Перенёс на интервал с 18:00 до 21:00. Всё верно?

Результат

Какую пользу даёт бизнесу

Заказы подтверждаются в тот же час, а не на следующий день

Меньше отказов на доставке из-за несогласованного времени

Брошенные корзины возвращаются в оборот

Операторы занимаются проблемными заказами

Обзвон идёт вечером, когда клиент дома

Интеграции

С чем можно интегрировать

Подключается к телефонии и вашим системам через доступные интеграции или API.

Телефония по SIP с любым оператором

Статусы заказов — через API

SMS с трек-номером и интервалом доставки

Перевод на оператора

Запуск

Как запустить агента

Первый агент — за 5 минут, без разработчиков.

Выберите шаблон

Готовый сценарий под вашу задачу — не с чистого листа.

Адаптируйте сценарий

Замените фразы и правила под свой бизнес и клиентов.

Подключите телефонию

Любой оператор по SIP, без разработки.

Протестируйте и запустите

Позвоните себе, послушайте агента — и выводите в эфир.

Вопросы

Частые вопросы

Да, он уточнит интервал, согласует перенос и передаст изменения в вашу систему через API.

Ещё агенты

Запустите этого AI-агента на своих звонках

Возьмите готовый шаблон за основу, адаптируйте сценарий под свой бизнес и проверьте, какие звонки можно автоматизировать без потери качества общения.